Termini e Condizioni - Testamento Sicuro

Introduzione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo dei servizi professionali offerti da Testamento Sicuro e l'accesso al presente sito web. Accedendo al sito o utilizzando i nostri servizi, dichiari di accettare integralmente questi termini e di essere vincolato dalle disposizioni qui contenute.

Prestatore dei Servizi

Testamento Sicuro
Studio legale specializzato in diritto successorio
Via Albertolli 22, 6900 Lugano, Svizzera
Email: legal@testamentosicuro.ch
Telefono: +41 91 924 73 19
Partita IVA CHE-123.456.789

1. Definizioni

Servizi

Si intendono tutti i servizi professionali di consulenza legale specializzata in diritto successorio, mediazione familiare e pianificazione patrimoniale offerti da Testamento Sicuro.

Cliente

Qualsiasi persona fisica o giuridica che richiede o utilizza i servizi di Testamento Sicuro, inclusi i visitatori del sito web.

Contenuti

Tutti i testi, immagini, documenti, informazioni e materiali presenti sul sito web di Testamento Sicuro.

Contratto

L'accordo specifico per la prestazione di servizi legali che viene stipulato tra Testamento Sicuro e il Cliente per ogni incarico professionale.

Sito Web

Il presente sito internet e tutte le sue pagine, inclusi eventuali sottodomini e portali correlati.

Normativa Applicabile

Il diritto svizzero, con particolare riferimento al Codice delle Obbligazioni e alla normativa professionale forense.

2. Utilizzo dei Servizi

2.1 Condizioni Generali di Accesso

I servizi sono destinati esclusivamente a persone maggiori di 18 anni o enti dotati di personalità giuridica
È richiesta la capacità giuridica piena per stipulare contratti di servizi legali
Le informazioni fornite durante la registrazione devono essere accurate e complete
Il Cliente è responsabile della riservatezza dei propri dati di accesso

2.2 Tipologie di Servizio Offerte

Mediazione Ereditaria

Risoluzione consensuale controversie familiari

Formazione Esecutori

Preparazione amministrazione ereditaria

Pianificazione Donazioni

Ottimizzazione trasferimenti patrimoniali

2.3 Processo di Incarico

1

Consultazione Iniziale

Colloquio preliminare per valutare le esigenze e la fattibilità del caso

2

Proposta di Servizio

Presentazione dettagliata del piano di lavoro e delle condizioni economiche

3

Contratto di Servizio

Sottoscrizione dell'incarico professionale con termini specifici

4

Esecuzione del Servizio

Prestazione professionale secondo timeline e modalità concordate

3. Attività Vietate

È espressamente vietato l'utilizzo dei servizi per:

Violazioni Legali

Attività Illecite
Qualsiasi attività che violi le leggi svizzere, cantonali o internazionali applicabili
Frode e Inganno
Fornire informazioni false, fuorvianti o incomplete nelle comunicazioni professionali
Riciclaggio di Denaro
Utilizzare i servizi per occultare l'origine illecita di beni o capitali

Violazioni Contrattuali

Uso Improprio
Utilizzare i servizi per finalità diverse da quelle professionalmente lecite
Violazione Proprietà Intellettuale
Copiare, riprodurre o diffondere contenuti protetti da copyright
Interferenza con Sistemi
Tentare accessi non autorizzati o danneggiare i sistemi informatici

Conseguenze delle violazioni: Qualsiasi violazione di questi termini comporterà la cessazione immediata dei servizi, senza diritto a rimborso, e potrà dare luogo ad azioni legali per il risarcimento dei danni subiti.

4. Proprietà Intellettuale

4.1 Contenuti di Testamento Sicuro

Diritti Riservati:

Tutti i contenuti del sito web
Modelli e template documentali
Metodologie e processi proprietari
Marchi e denominazioni commerciali

Utilizzo Consentito:

Consultazione personale per fini informativi
Salvataggio temporaneo nella cache del browser
Citazione con attributione per uso accademico
Condivisione link alle pagine pubbliche

4.2 Contenuti Generati dal Cliente

Per i contenuti, documenti e informazioni fornite dal Cliente durante l'erogazione dei servizi:

Diritti del Cliente

• Mantenimento della proprietà intellettuale
• Controllo sull'utilizzo e divulgazione
• Diritto di modifica e cancellazione

Licenza a Testamento Sicuro

• Utilizzo limitato alla prestazione del servizio
• Archiviazione per adempimenti legali
• Nessun diritto di commercializzazione

5. Limitazioni di Responsabilità

Esclusioni e Limitazioni Importanti

I servizi sono forniti "così come sono" e secondo la migliore pratica professionale, tuttavia non possiamo garantire risultati specifici in quanto dipendenti da molteplici variabili esterne al nostro controllo.

5.1 Servizi Professionali

Natura Consulenziale: I nostri servizi hanno natura di consulenza e assistenza, non di garanzia sui risultati
Dipendenza da Terzi: L'esito dipende dalla collaborazione di autorità, controparti e altri soggetti
Evoluzione Normativa: Possibili cambiamenti legislativi successivi alla consulenza

5.2 Limitazioni Contrattuali

Danni Diretti: Limitati agli importi effettivamente pagati per il servizio specifico
Danni Indiretti: Esclusi lucro cessante, danni consequenziali o punitivi
Copertura Assicurativa: Responsabilità civile professionale per CHF 5 milioni

5.3 Impegni di Testamento Sicuro

Eccellenza Professionale

Standard elevati secondo best practice del settore

Rispetto delle Scadenze

Puntualità negli adempimenti concordati

Trasparenza Totale

Comunicazione chiara su sviluppi e criticità

6. Risoluzione delle Controversie

6.1 Procedura Preferenziale

1

Risoluzione Amichevole

Tentativo di risoluzione diretta mediante negoziazione tra le parti entro 30 giorni dalla segnalazione del problema

2

Mediazione Professionale

Ricorso a mediatore qualificato della Camera di Commercio Svizzera, con spese ripartite equamente

3

Arbitrato Vincolante

Arbitrato secondo Regolamento della Camera di Commercio di Zurigo, con sede in Lugano

6.2 Giurisdizione e Foro Competente

Foro esclusivo: Tribunali del Canton Ticino
Diritto applicabile: Diritto svizzero
Lingua: Italiano (possibile tedesco/francese)
Prescrizione: 3 anni dalla conoscenza del danno

6.3 Procedura di Reclamo

Reclami Interni

Email: legal@testamentosicuro.ch

Risposta entro 15 giorni lavorativi

Reclami Disciplinari

Ordine Avvocati Canton Ticino

Commissione disciplinare professionale

7. Cessazione del Rapporto

7.1 Recesso del Cliente

Diritto di Recesso

• Preavviso di 30 giorni per servizi continuativi
• Recesso immediato per giusta causa
• Pagamento prestazioni già eseguite
• Restituzione documenti entro 60 giorni

Modalità di Recesso

Comunicazione scritta via email certificata o raccomandata con ricevuta di ritorno presso la sede legale di Testamento Sicuro.

7.2 Cessazione da Parte di Testamento Sicuro

Giusta Causa

• Violazione grave dei presenti termini
• Mancato pagamento oltre 60 giorni
• Conflitto di interessi sopravvenuto
• Condotte incompatibili con etica professionale

Effetti della Cessazione

Interruzione immediata dei servizi, consegna lavori completati, rendiconto finale delle attività, conservazione documenti per termini legali.

8. Disposizioni Generali

8.1 Modifiche ai Termini

Testamento Sicuro si riserva il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento per adeguamenti normativi, miglioramenti dei servizi o variazioni delle condizioni operative.

Procedura di Modifica:

• Pubblicazione sul sito web
• Notifica ai clienti attivi via email
• Periodo di preavviso di 30 giorni
• Possibilità di recesso senza penali

Accettazione:

• Continuazione utilizzo = accettazione
• Versioning con data di aggiornamento
• Conservazione versioni precedenti
• Tracciabilità delle modifiche

8.2 Integrità dell'Accordo

Questi termini costituiscono l'accordo completo tra le parti e sostituiscono qualsiasi precedente intesa verbale o scritta.

8.3 Clausola di Salvaguardia

L'invalidità di una clausola non compromette la validità delle restanti disposizioni del contratto.

8.4 Rinuncia

La mancata applicazione di una clausola non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalla stessa.

Contatti Legali

Per qualsiasi questione relativa ai presenti Termini e Condizioni o per comunicazioni legali, contattaci utilizzando i seguenti recapiti:

Email Legale

legal@testamentosicuro.ch

Telefono

+41 91 924 73 19

Lun-Ven 08:30-17:30

Sede Legale

Via Albertolli 22
6900 Lugano, Svizzera

Foro competente: Tribunali del Canton Ticino | Diritto applicabile: Diritto svizzero | Ultima modifica: Settembre 2025