Informativa sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: Settembre 2025
Il Nostro Impegno per la Privacy
Testamento Sicuro è fermamente impegnata nella protezione dei dati personali dei propri clienti e utenti del sito web. Questa informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le tue informazioni personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la Legge Federale sulla Protezione dei Dati (LPD) svizzera.
Titolare del Trattamento
Testamento Sicuro
Via Albertolli 22, 6900 Lugano, Svizzera
Email: privacy@testamentosicuro.ch
Telefono: +41 91 924 73 19
Dati Personali che Raccogliamo
Dati di Contatto
Informazioni Raccolte:
- Nome completo
- Indirizzo email
- Numero di telefono
- Indirizzo postale (se fornito)
Modalità di Raccolta:
- Moduli di contatto sul sito web
- Comunicazioni telefoniche
- Correspondenza via email
- Incontri in ufficio
Base giuridica: Consenso per richieste di contatto; Interesse legittimo per fornire i servizi richiesti; Esecuzione del contratto per clienti attivi.
Dati Tecnici di Navigazione
Dati Automaticamente Raccolti:
- Indirizzo IP e localizzazione approssimativa
- Tipo e versione del browser
- Sistema operativo del dispositivo
- Pagine visitate e tempo di permanenza
- Sito web di provenienza (referrer)
Finalità del Trattamento:
- Sicurezza e prevenzione frodi
- Analisi del traffico e performance
- Miglioramento dell'esperienza utente
- Ottimizzazione del sito web
Base giuridica: Interesse legittimo per la sicurezza del sito e l'analisi statistica; Consenso per cookie di profilazione e marketing.
Dati Professionali per Servizi Legali
Informazioni sui Servizi:
- Situazione familiare e patrimoniale
- Documentazione legale fornita
- Dettagli delle consultazioni
- Corrispondenza professionale
Protezioni Speciali:
- Segreto professionale avvocato
- Crittografia avanzata dei documenti
- Accesso limitato al personale autorizzato
- Conservazione sicura a lungo termine
Base giuridica: Esecuzione del contratto di servizi legali; Obbligo legale per conservazione documenti; Interesse legittimo per archiviazione sicura.
Come Utilizziamo i Tuoi Dati
Finalità Principali
Erogazione Servizi Legali
Forniamo consulenza specializzata in diritto successorio, mediazione familiare e pianificazione patrimoniale.
Comunicazioni Professionali
Manteniamo comunicazioni necessarie per l'avanzamento dei casi e l'aggiornamento sui servizi.
Adempimenti Legali
Rispettiamo gli obblighi di conservazione documenti e segnalazione previsti dalla legge.
Miglioramento Servizi
Analizziamo i feedback per migliorare la qualità e l'efficacia dei nostri servizi.
Non Utilizziamo Mai i Dati Per
Vendita a Terzi
Non vendiamo mai i dati personali dei clienti a società esterne o broker di dati.
Marketing Invasivo
Non inviamo comunicazioni commerciali non autorizzate o spam.
Profilazione Automatica
Non creiamo profili automatizzati per decisioni che potrebbero penalizzarti.
Condivisione Non Autorizzata
Non condividiamo informazioni confidenziali senza il tuo esplicito consenso.
Misure di Protezione dei Dati
Sicurezza Tecnica
- • Crittografia AES-256 per documenti sensibili
- • Connessioni HTTPS con certificati SSL
- • Server sicuri in data center certificati
- • Backup automatici criptati
- • Firewall avanzato e monitoraggio
Controlli Organizzativi
- • Accesso limitato al personale autorizzato
- • Formazione continua sulla privacy
- • Accordi di riservatezza stringenti
- • Audit interni regolari sui processi
- • Procedure di gestione degli incidenti
Conformità Legale
- • Conformità GDPR e LPD svizzera
- • Segreto professionale dell'avvocato
- • Conservazione documenti per termini legali
- • Notifica breach entro 72 ore
- • Valutazioni impatto privacy (DPIA)
Conservazione dei Dati
| Tipo di Dato | Periodo di Conservazione | Base Legale |
|---|---|---|
| Dati di contatto (richieste info) | 3 anni dalla last comunicazione | Interesse legittimo commerciale |
| Documenti servizi legali attivi | 5 anni dalla conclusione caso | Obbligo legale professionale |
| Registri contabili e fatturazione | 7 anni dal termine fiscale | Obbligo legale fiscale |
| Dati di navigazione (analytics) | 26 mesi dalla raccolta | Consenso / Interesse legittimo |
| Cookie e preferenze utenti | Fino a revoca consenso | Consenso esplicito |
Cancellazione automatica: Tutti i dati vengono automaticamente cancellati allo scadere dei termini indicati, salvo richiesta di cancellazione anticipata da parte dell'interessato.
I Tuoi Diritti
Diritto di Accesso
Puoi richiedere una copia di tutti i dati personali che conserviamo su di te, inclusa la modalità di trattamento e i destinatari.
Diritto di Rettifica
Puoi richiedere la correzione o l'aggiornamento di dati personali inesatti o incompleti in nostro possesso.
Diritto alla Cancellazione
Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando non sono più necessari per le finalità originarie.
Diritto alla Portabilità
Puoi ottenere i tuoi dati in formato strutturato per trasferirli ad altro titolare del trattamento.
Diritto di Opposizione
Puoi opporti al trattamento basato su interesse legittimo o per finalità di marketing diretto.
Diritto di Limitazione
Puoi richiedere la limitazione del trattamento in circostanze specifiche previste dal GDPR.
Come Esercitare i Tuoi Diritti
Per esercitare qualsiasi diritto, contattaci utilizzando i recapiti indicati. Risponderemo entro 30 giorni dalla richiesta.
Servizi di Terze Parti
Utilizziamo alcuni servizi di terze parti affidabili per migliorare la funzionalità del sito e l'efficacia dei nostri servizi. Tutti i fornitori sono selezionati in base a rigorosi criteri di sicurezza e conformità al GDPR.
Servizi Attivi
Finalità: Analisi statistica del traffico web anonimizzata
Privacy Policy: policies.google.com/privacy
Finalità: Hosting sicuro del sito web e database
Ubicazione: Server in Svizzera/UE con certificazione ISO 27001
Trasferimenti Internazionali
Garanzie di Protezione
- Decisioni di adeguatezza UE
- Clausole contrattuali standard
- Certificazioni di sicurezza
- Audit di conformità regolari
Contatti per la Privacy
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali o per esercitare i tuoi diritti, contatta il nostro responsabile della protezione dei dati.
Email Privacy
privacy@testamentosicuro.ch
Telefono
+41 91 924 73 19
Tempi di Risposta
Entro 30 giorni lavorativi
Diritto di reclamo: Hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza - IFPDT) se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile.